Ruil- en retourbeleid

Verkeerde maat of toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd!

Alle beloftes op een rijtje:

  • Gratis je product inruilen
  • Gratis accessoires enkel retouren
  • Kosten van het geretourneerde product zelf, altijd terugbetaald
  • 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product
  • Product ruilen? Na ontvangst van het product, verzenden we dezelfde dag je nieuwe product
  • Geld terug? Binnen 3 dagen na ontvangst van het product, wordt het bedrag teruggeboekt
  • Is je product kapot? Je hebt 2 jaar garantie op je product, vanaf de dag van de levering van het product
 

U kan het product gratis inruilen voor een ander product om gelijk welke reden (vb. verkeerde maat, toch niet wat u had verwacht,..) op voorwaarde dat het in originele staat en ongedragen is. In dat geval betaal ik de verzendkosten en de kostprijs van het product dat je wil retouren, terug. De verzendkosten voor het geretourneerde product komen automatisch op mijn rekening. Dit betekent dat u volledig kosteloos een nieuw product kan uitkiezen. Na ontvangst van het product dat u wil inruilen, verzenden we dezelfde dag nog het nieuwe product dat je gekozen hebt.
Indien u echter het product niet wil inruilen en enkel retouren, dan worden de kosten voor de heen- en terugzending wel aangerekend (anders draait de zaak verlies). De kostprijs van het product zelf worden volledig terugbetaald door de ondernemer, indien voldaan is aan volgende instructies. 

OPGELET: accessoires mag je wel altijd gratis retouren en hoeven niet via onderstaande website geretourneerd te worden. Contacteer mij a.u.b. zodat ik u verder kan helpen als u enkel accessoires wil retouren.

Bij ruilen of retouren gelden de volgende voorwaarden:

  • Kleding netjes opvouwen en niet binnenstebuiten inpakken
  • Indien mogelijk, in originele verpakking terugzenden
  • Geen vlekken, rooklucht of andere geurtjes aan de kleding
  • Originele labels aan het product vast laten zitten (indien ze er nog aanhingen)
  • Kleding dient ongedragen te zijn
  • Items uit de koopjeshoek kunnen niet geretourneerd worden
  • Ruil- of retourformulier volledig invullen (controleer IBAN en adresgegevens zorgvuldig!)
 
U heeft 30 dagen bedenktermijn. Dit betekent dat u tot 30 dagen, vanaf de dag dat u het product ontvangen heeft, kan beslissen of u het product wil inruilen of retouren.
 
Indien u een bedrag heeft betaald, dan zal dit binnen de 3 dagen na ontvangst van het product dat u wil inruilen of retouren terugbetaald zijn.
 
Als u het product wil ruilen of retouren, kan je dit aanvragen via deze website.
 
Is je product kapot? Wij herstellen of vervangen het voor u kosteloos tot 2 jaar na aankoop (gerekend vanaf de dag van levering). Echter om gebruik te maken van de garantie, moet het gebrek al bestaan bij de levering van het product. Dit betekent dat het niet door slijtage of beschadiging door uzelf (vb. te hoog gewassen) mag veroorzaakt zijn en enkel fabricagefouten aanvaard worden.

 

×
×

Cart